Ünvan: Karsu Toptan
Adres: Ankara Caddesi, Maraşal Çakmak Mahallesi 106/A
Telefon: 0533 029 4180
Web Sitesi: karsutoptan.com
E-posta: ayseguldal280@gmail.com
1.1. Sipariş, ödeme tamamlanıp kargoya verilmemişse iptal edilebilir.
1.2. İptal talebi için telefon, e-posta veya site üzerinden iletişim formu ile bize ulaşabilirsiniz.
1.3. Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iadeye başvurulabilir.
1.4. İptal edilen siparişlerin geri ödemesi, ödeme sağlayıcınızın süreçlerine göre 1–7 iş günü içinde yapılır.
2.1. Teslim alınan ürünler için 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
2.2. Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartlar aranır:
Ürün kullanılmamış olmalı
Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile geri gönderilmeli
Üründe açılma, yırtılma, deformasyon veya kullanım izi olmamalı
2.3. Şu ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Tüketim ürünleri (tek kullanımlık vb.)
2.4. Ürün ayıplı/hasarlı teslim alınmışsa 30 gün içinde bildirilmelidir. Bu durumda iade veya değişim ücretsiz yapılır.
3.1. İade talebinizi ayseguldal280@gmail.com adresine e-posta ile bildirebilir veya telefonla iletişime geçebilirsiniz.
3.2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilir.
3.3. Ürün, belirtilen kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar (1–3 iş günü).
3.5. Ürün uygun görülürse geri ödeme işlemi başlatılır.
4.1. Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ödemeniz:
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde aynı karta,
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde aynı hesaba iade edilir.
4.2. Geri ödeme, banka veya ödeme sağlayıcıya bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir.
4.3. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir; diğer iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
4.4. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin iadesinde, gönderim ve işlem ücretleri varsa mahsup edilerek geri ödeme yapılır.
5.1. Ürün değişimi talebi varsa, stok durumuna göre işlem yapılır.
5.2. Stok bulunmazsa iade süreci uygulanır.
5.3. Değişim kargo ücreti, ayıplı ürünler dışında ALICI’ya aittir.
6.1. Kargodan teslim alınan paketlerde hasar, ezilme, açılma varsa tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
6.2. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firması ve alıcıya aittir.
6.3. Hasarlı ürünlerde bize en kısa sürede ulaşarak durum bildirimi yapınız.
İade ve iptal süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0533 029 4180
E-posta: ayseguldal280@gmail.com
Adres: Ankara Caddesi, Maraşal Çakmak Mahallesi 106/A